999hb নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 999hb প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। 999hb-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সম্পর্কিত সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হন।

999hb একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্মটি স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, রুলেট এবং আরও বিভিন্ন গেম সরবরাহ করে।

999hb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতা

999hb-এ নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)।
• আপনি একটি সক্ষম ব্যক্তি হিসেবে আইনগতভাবে চুক্তিবদ্ধ হওয়ার যোগ্যতা রাখেন।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের সুবিধার জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন।
• আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনত বৈধ।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

999hb যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকার প্রদত্ত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারও সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান।

৩.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইসের জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের পূর্বে অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ নির্ধারিত উত্তোলন নীতি অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস অর্থ বাতিল হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্ত

999hb-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশো টাকা)। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• ব্যাংক ট্রান্সফার

জমার সময় সঠিক পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করুন। ভুল তথ্যের কারণে বিলম্বিত জমার জন্য 999hb দায়ী থাকবে না।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময় ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা। উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে 999hb যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ১৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ, বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে মূল জমা ও বোনাস উভয়ের মোট পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি রাখতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য ও যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টধারীদের দেওয়া হয়।
• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই তা প্রকৃত ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হবে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• 999hb যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিলের অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

999hb চারটি VIP স্তর পরিচালনা করে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব।

৬. বাজি ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বাজি বাতিল নীতি

একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 999hb বাজি বাতিল বা শূন্য ঘোষণা করার অধিকার রাখে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে।
• ইভেন্ট বা ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে।
• বাজিতে কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• গেম প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।

৬.২ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টে একক বাজিতে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণের উপর সীমা থাকতে পারে। এই সীমা সংশ্লিষ্ট গেম বা বেটিং বাজারের নিয়মে উল্লেখ থাকবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 999hb দায়বদ্ধ থাকবে না। সার্ভার-সাইড লগ অনুযায়ী বাজির ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 999hb প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• নাবালকদের পক্ষে বা তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রান করা বা আপত্তিজনক ভাষা ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা বা উত্তোলন।

৮. মেধাস্বত্ব

999hb প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ব্র্যান্ডিং উপকরণ, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং কোড — 999hb বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত। ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক ব্যবহার ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই উপকরণ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

গেম কন্টেন্ট ও সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারদের (যেমন: Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি) মেধাস্বত্বের অধীন এবং তাদের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, 999hb নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডার বা ব্যাংকের কারণে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• আইনি পরিবর্তন বা সরকারি বিধিনিষেধের কারণে সেবা বন্ধ।
• গেম ফলাফলের উপর ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা পূরণ না হওয়া।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 999hb-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনে জড়িত অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়টি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত।

সংক্ষেপে, 999hb:

• এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করে।
• আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ গ্রহণ করে।

১১. দায়িত্বশীল খেলা

999hb দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে খেলা উপভোগের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্ব-বিরতি (Self-Exclusion)।
• সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের জন্য স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুবিধা।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টায় সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব। অভিযোগের বিষয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য ও প্রমাণ সংযুক্ত করুন।

১২.২ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপ:

1. লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অবিলম্বে সহায়তা টিমকে জানান।
2. ইমেইলের মাধ্যমে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন।
3. অভিযোগ গ্রহণের পর 999hb নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তদন্ত করবে।
4. উভয় পক্ষের জন্য যুক্তিসংগত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করা হবে।

999hb-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে যদি না আইনি প্রক্রিয়ায় অন্যথা প্রমাণিত হয়।

১৩. পরিষেবা বন্ধ ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত

999hb নিম্নলিখিত কারণে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রম।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমে সম্পৃক্ততার সন্দেহ।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদ দিয়ে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর। রক্ষণাবেক্ষণ বা আইনি কারণে 999hb সাময়িকভাবে পরিষেবা বন্ধ রাখার অধিকারও রাখে।

১৪. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে এবং যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে প্রস্তুত।